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在工作中使用爱的语言和欣赏

我们怎样才能在工作中最好地表达对同事的感激之情呢?

新型冠状病毒肺炎流行病、我们的生活方式和工作环境都发生了巨大变化。在这些变革的时刻,我们如何在工作场所向人们表达他们最渴望的感激之情?在这次采访中,保罗·怀特从他的广泛研究中分享了我们如何使用他人渴望的爱的语言来表达我们的感激之情,特别是在大流行期间。

保罗·怀特,经允许使用
来源:保罗·怀特,经许可使用

博士。保罗白色是心理学家、研究人员和领导“让工作关系起作用”的教练。怀特博士是畅销书《职场五种欣赏语言这本书已售出50多万册(作者是加里·查普曼博士)5种爱的语言)。他曾为《商业周刊》、CNN/《财富》、《企业家》、《快公司》、《美国新闻与世界报道》和《华盛顿邮报》撰写文章并接受采访。美国国家航空航天局、疾病控制中心、梅奥诊所、微软、Facebook和许多其他国家和跨国组织都要求他提供专业知识。

这是对保罗·怀特医生的采访的两部分中的第一部分;您可以找到本系列的第2部分,以及所有其他的Hope +弹性帖子,在这里

杰米·阿顿:你是怎么开始对这个话题感兴趣的?

保罗·怀特:几年来,我一直致力于改善工作场所的文化,教员工如何表达真诚的欣赏,并将这五种爱的语言应用于工作关系中。我们开发了一项在线评估,以确定每个人喜欢的欣赏语言,全球有超过27.5万名员工接受了这项评估。然后,我们创建了培训资源,帮助领导者和员工学习如何以对接受者最有意义的方式表达感激之情。

几年前我们出版了研究比较远程员工和现场员工更喜欢得到赞赏的不同方式(COVID-19之前)。一旦疫情爆发,数以百万计的员工开始远程在家工作,我们想看看这些新的远程员工渴望得到的赏识是否与“职业生涯“远程员工。

此外,不同年龄段的人在欣赏他人方面可能存在的差异也经常被提及。我们之前探讨过这个问题,将千禧一代与年长员工进行比较,但认为最好重新讨论这个问题,我们在当前的研究中做了。

我们认为,重要的是要调查不同群体之间的变化——covid -19前与covid -19期间的员工、远程员工与现场员工以及各年龄组之间的变化。

JA:你研究的重点是什么?

PW:潜在的问题:在环境变化的结果,个人希望显示欣赏的方式吗?随着COVID-19大流行的到来,劳动力发生了重大转变;有些人在家工作,有些人继续在现场工作,有些人失业,还有一些人采用混合工作时间。此外,其他来源压力是在大流行期间添加的-社会隔离在家里接受教育的孩子,失去亲人的孩子,恐惧为了自己(和家人)的健康。

我们已经有很多人欣赏量表激励在大流行期间,它们继续这样做。因为我们有一个专门为远程工作关系设计的版本(而不是一般的现场工作关系),我们有能力观察不同的员工群体和他们选择的频率,不同的欣赏语言作为他们的主要欣赏语言。因此,我们对超过20万名受访者的结果进行了统计分析,并根据三个变量对个人进行了比较:

  1. covid -19疫情前和疫情期间的应对措施
  2. 无论员工是在远程工作还是在现场工作
  3. 比较不同年龄段的员工

JA:你在你的研究中发现了什么?

PW:首先,我们发现地点(远程的,现场的)对员工更喜欢得到赞赏的方式几乎没有影响。有形礼物始终是被选择的最低语言(只有6%的员工),两组中大约有五分之一的员工选择了服务行为语言。远程员工的“优质时间”确实增加了(现场员工的比例从26%增加到35%),而word则略有下降(现场员工的比例为46%;遥控器占40%)。

其次,我们发现本质上没有任何区别新冠肺炎前员工和新冠肺炎期间员工的赞赏语言偏好。欣赏语言的选择频率几乎完全相同。

当观察不同年龄组的模式(按年代分组(< 20岁,20-29岁,30-39岁等)时,出现了一些轻微的趋势。“优质时间”越年轻越好(在20岁以下的员工中,这一比例为37%)。相反,年龄越小的员工越不希望听到肯定的话,而年龄越大的员工越看重这些话(70岁以上的员工中有50%的人这么认为)。类似地,服务行为倾向于随着员工年龄的增长而略微增加(从17%的青少年到23%的40-69岁的员工)。

JA:在你的发现中有没有什么让你惊讶的,或者你没有完全预料到的?

PW:一个非常重要的主题出现了:对大多数人来说,他们喜欢被赞赏的方式很大程度上(深深的)是他们的特点。这种偏好在重要的环境因素中都存在,无论是远程工作还是现场工作,以及/或在重要的社会活动中。(这里,大流行带来了人们日常生活中发生的所有变化。)

由于人们的生活在大流行期间受到了极大的干扰和限制,我们认为,在经历大流行期间,人们可能会更频繁地选择“黄金时间”(相比于他们在COVID-19之前的偏好)。但事实并非如此。这可能是因为他们太过专注于应对日常生活中的挑战,同时也因为在这段时间内“待在家里”的命令而降低了他们对社交互动的期望。

请在明天查看本系列的第2部分以及其他内容希望+韧性帖子,在这里

参考文献

研究远程和现场员工在COVID-19之前和期间喜欢的感激语言。(2021)。战略人力资源评估在出版社。*

“COVID-19大流行改变了工作的一切……除了人们希望得到赞赏的方式”。培训行业

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