跳到主要内容

验证了188金宝搏亚洲体育

职场中的爱的语言和欣赏

我们怎样才能最好地表达对同事的感激之情呢?

新型冠状病毒肺炎我们的生活方式和工作环境发生了巨大的变化。在这些变革的时刻,我们如何向工作场所的员工展示他们最渴望的赞赏?在这次采访中,保罗·怀特从他广泛的研究中分享了我们如何使用他人渴望的爱的语言来表达我们的感激之情,特别是在大流行期间。

保罗·怀特,经允许使用
来源:保罗·怀特,经允许使用

博士。保罗白色是心理学家,研究员,还是领导“让工作关系正常运转”的培训师。怀特博士是畅销书《职场的五种赞赏语言该书已售出50多万册(作者是加里·查普曼博士五种爱的语言)。他曾为《商业周刊》、CNN/《财富》、《企业家》、《快公司》、《美国新闻与世界报道》和《华盛顿邮报》撰写文章并接受采访。他的专业知识被NASA、疾病控制中心、梅奥诊所、微软、Facebook和许多其他国家和跨国组织邀请。

这是对保罗·怀特博士的两部分采访的第一部分;您可以找到本系列的第2部分,以及所有其他Hope +弹性帖子,在这里

杰米·阿恩:你最初是怎么对这个话题感兴趣的?

保罗·怀特:多年来,我一直致力于改善工作场所文化,教授员工如何真诚地表达感激之情,并将这五种爱的语言应用于工作关系中。我们开发了一项在线评估,以确定每个人最喜欢的感谢语言,全球超过27.5万名员工参加了这项评估。然后我们创建了培训资源,帮助领导者和员工学习如何以对接受者最有意义的方式表达感激。

几年前我们出版了研究比较了远程员工和现场员工喜欢被感谢的不同方式(2019冠状病毒病之前)。一旦疫情爆发,数以百万计的员工开始在家远程工作,我们想看看新的远程员工对赏识的要求是否与以前的员工不同。职业生涯远程员工。

此外,不同年龄段的人喜欢被欣赏的方式可能存在差异,这一话题经常被提起。我们之前探讨过这个问题,比较千禧一代和年长员工但认为重新审视这个问题会很好,我们在当前的研究中也这么做了。

我们认为,重要的是调查不同群体之间的任何变化——covid -19前与covid -19期间的员工、远程员工与现场员工,以及跨年龄组的员工。

JA:你学习的重点是什么?

PW:潜在的问题是:个体想要得到赞赏的方式是否会因为环境的改变而改变?随着COVID-19大流行的到来,劳动力发生了重大转变;一些人在家工作,另一些人继续在现场工作,一些人失业了,还有一些人使用混合时间表。此外,其他来源的压力是在大流行期间增加的社会隔离孩子们在家里接受虚拟教育,失去亲人,恐惧为了个人(和家人)的健康。

我们已经有很多人接受了我们的赞赏激励量表在大流行期间,他们继续这样做。因为我们有一个专门为远程工作关系(而不是一般的现场工作关系)设计的版本,我们有能力查看不同的员工群体和他们选择的频率,不同的赞赏语言作为他们的主要赞赏语言。因此,我们对20多万受访者的结果进行了统计分析,基于三个变量对个体进行了比较:

  1. covid -19前反应与covid -19期间反应
  2. 员工是在远程工作还是在现场工作
  3. 比较不同年龄段的员工

JA:你在研究中发现了什么?

PW:首先,我们发现工作地点(远程的,现场的)对员工喜欢如何被感谢几乎没有影响。有形礼物一直是最不受欢迎的语言(只有6%的员工选择),而两组中大约五分之一的员工选择了“服务行为”语言。远程员工的“质量时间”(Quality Time)确实增加了(远程员工的26%增加到35%),而“文字”(word)则略有下降(远程员工的46%;40%选择远程)。

其次,我们发现基本上完全没有区别在新冠肺炎前员工和新冠肺炎期间员工之间的赞赏语言偏好。赞赏语言选择的频率几乎完全相同。

当观察不同年龄组的模式(按几十岁分组(< 20岁、20-29岁、30-39岁等)时,出现了一些轻微的趋势。员工越年轻,“优质时间”的比例越高(20岁以下的员工占37%)。相反,最年轻的员工对“肯定的话”的要求较低,而年龄越大的员工对“肯定的话”的重视程度越高(70岁以上的员工对“肯定的话”的重视程度达到50%)。同样,随着员工年龄的增长,“服务行为”倾向于略微增加(从17%的青少年到23%的40-69岁员工)。

JA:在你的发现中有什么让你感到惊讶的,或者是你没有完全预料到的?

PW:一个非常重要的主题出现了:对大多数人来说,他们喜欢被欣赏的方式在很大程度上(而且深刻地)是他们的特点.这种偏好在重要的环境因素中持续存在,无论是远程工作还是现场工作,或在重要的社会事件中。(这里是大流行在人们日常生活中发生的所有变化。)

由于人们的生活在大流行期间受到了如此多的干扰和限制,我们认为,在大流行期间,人们可能会更频繁地选择优质时间(与COVID-19之前的偏好相反)。但事实并非如此。这可能是因为他们太过专注于应对日常生活的挑战,也降低了他们对社交的期望,因为在这段时间内“呆在家里”的命令。

明天再来查看本系列的第2部分,以及其他所有内容希望+韧性帖子,在这里

参考文献

White, P.“探索远程和现场员工在COVID-19之前和期间首选的欣赏语言”。(2021)。策略性人力资源检讨,按。*

White, P.“COVID-19大流行改变了工作的一切……除了人们希望获得赞赏的方式”。培训行业

广告